Politique de remboursement

Identité du vendeur

Les produits proposés sur le site Elif Nur Édition sont vendus par :

Elif Nur Édition, nom commercial de Sonia AY,
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
SIRET : 899325955
Email : contact@elifnuredition.com
Pays : France

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Elif Nur Édition par email à l’adresse suivante :
📩 contact@elifnuredition.com

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine

  • non utilisés

  • non abîmés

  • dans leur emballage d’origine

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Produits exclus du remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de protection des œuvres :

  • Les livres endommagés

  • Les produits personnalisés

  • Les produits retournés après le délai légal de 14 jours

ne sont pas éligibles au remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Elif Nur Édition (produit défectueux ou erreur de préparation).

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

  • Dans un délai maximum de 14 jours

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande :

  • Le client doit contacter Elif Nur Édition dans un délai de 48 heures après réception

  • Des preuves (photos) pourront être demandées

  • Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le cas

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@elifnuredition.com